常见问题

OneCyber5G专网运营平台问题

1、如何获取帐号？

首先，您需要已完成开户、开卡，并获得OneLink账号。若您还没有OneLink账号，请联系客户经理为您开户。

2、忘记密码怎么办？

平台支持帐号找回密码，点击登录页面下方“忘记密码”，即可跳转至密码找回界面。

3、在OneCyber官网如何订购产品？

登录官网，点击产品，根据需求选择产品，点击订购。也可点击联系客服，留下信息，三个工作日会有专人联系订购产品。

4、OneCyber官网的智能导购是什么？

智能导购可以根据客户的使用场景，为客户推荐合适产品。

5、产品订购流程是什么？

a、完成企业开户和物联卡开卡； b、登录5G专网运营平台； c、在相应产品介绍页点击“立即购买”进入订购页面； d、完成产品订单配置填写； e、进行订单确认； f、提交订单； g、完成订购。

6、购买专网产品后，客户如何获取发票？

在专网运营平台上仅支持订购专网产品，订购专网产品后，客户需联系客户经理提供发票。

7、在哪可以看相关介绍文档？

点击【文档中心】，您可以了解目前5G专网的产品和官网常见问题解决办法。

8、客户如何了解5G专网？

登录OneCyber官网，点击【了解5G专网】。

9、客户如何了解5G专网应用的相关案例？

登录OneCyber官网，点击【行业解决方案】，您可以了解目前平台上推广的5G专网解决方案。

10、用户在测试期是否可订购正常计费期套餐？

用户在订购测试期套餐的同时可一并订购正常计费期套餐。订购后，测试期套餐与正常计费期套餐不能同时生效，两个资费套餐分别作为测试期和正常计费期期间的计费标准。

物联网卡及DNN相关问题

1、什么是5G SA物联卡业务？

5G SA物联卡业务是中国移动为5G专网用户提供的通信服务。它基于5G专网，采用专属号段，通过专用网元设备支持短信、无线数据通信、语音等基础通信服务，并提供通信状态管理和通信鉴权等智能通道服务。

2、如何办理5G SA物联卡业务？

集团客户办理5G SA物联卡业务需提供公司营业执照、组织机构代码证、责任人身份证、经办人身份证以及单位相关授权证明等联系移动直属营业厅或客户经理办理。

3、如何定制开通物联网卡？

目前专网运营平台不支持开通物联网卡，若企业有开通物联网卡需求，需联系客户经理，由客户经理开通物联网卡。

4、办理5G SA物联卡后不想立即使用，可以不用收费吗？

先开通卡为“可测试”状态，选择对应的测试期商品，测试期最长可为9个月，在此期间没有超出测试期免费赠送的用量范围是不进行收费的。

5、5G SA物联卡支持静态IP吗?

5G SA物联卡支持静态IP，但只有申请专用DNN才能使用静态IP功能。

6、在专网运营平台如何为多张物联卡订购业务加速？

在专网运营平台中，可以选中或导入多张物联卡，完成业务加速A1订购。

7、专用DNN可以做什么？

专用DNN只支持终端到平台和平台到终端的数据通信功能，不支持两台终端直接互访。

8、专用DNN与通用DNN的区别？

使用专用DNN可以实现用户终端与其自有应用平台之间数据的无线通信，相较于通用DNN，安全性更高。

流量相关问题

1、流量共享和流量池计费规则

5G SA支持流量共享/流量池。 （1）流量共享功能属于集团客户才能订购的产品.只有同一集团客户下，订购相同流量套餐的物联卡集团成员才能够享受流量池共享功能.（特殊说明：只订购短信套餐不能加入流量共享）。 （2）流量池，集团订购流量池产品，成员用户不能订购任何套餐，成员用户需订购月功能费（1元/月））。每月按成员用户数收取功能费，使用流量按照所有成员使用的总流量累计进行计费。（计费规则：通用流量25元/G，定向流量15元/G）。

2、定向流量和通用流量的区别

定向流量指定向基础服务且DNN的访问类型为定向访问；通用流量指通用基础服务且DNN的访问类型为全量上公网。